ITOA如何提升您的IT运营

在当今动态的商业环境中，技术是各种规模和类型的企业增长和创新的基础，也是任何大数据战略的基石。

数据中心是高级运营分析如何有益的一个主要例子。IT运营分析(ITOA)的出现是为了帮助公司管理网络和网络升级。它的目标是什么?通过有效地整理、处理和分析数据，使资讯科技运作管理(ITOM)更积极和富有成效。

早在2011年，麦肯锡全球研究所(MGI)和麦肯锡商业技术办公室就宣布了这一消息大数据时代，预测大数据集的分析将成为竞争中不可或缺的一部分。

2016年，MGI的一份报告显示，分析时代:在数据驱动的世界中竞争，注意到所使用的数据量将继续每三年翻一番。该报告还强调了数据分析领域应用和机会的快速和持续增长，以及分析能力对包括电信、IT、营销和销售以及制造业在内的多个行业的前景产生重大影响。爱游戏捕鱼游戏ayx爱游戏平台

为什么你的企业应该投资IT运营分析?

在实施任何新的操作分析之前，组织必须考虑它的潜在价值。就ITOA而言，其价值体现在降低成本和增加产出上。ITOA可以帮助电信公司充分发挥其潜力，使其IT团队更加高效，从而提高生产效率。

IT团队正经历着操作数据的爆炸，这些数据来自多个且通常完全不同的来源:活动的基础设施、硬件日志、软件代理、管理程序等等。

在大量信息的淹没下，他们可能会发现主动管理变得越来越难以捉摸和复杂。反过来，IT团队往往难以管理日益增长的复杂性，缺乏时间来支持业务创新。

ITOA使用Hadoop和NoSQL等大数据技术来处理、存储和解释分布式体系结构产生的数据。有了从这个集成视图中获得的见解，IT团队可以更准确地监视性能，预测问题，并及时做出数据驱动的决策。

• 通过改进IT资源的管理，ITOA可以:
  • 简化网络管理
  • 改善终端用户体验
  • 映射用户的行为
  • 缩短解析时间(MTTR)
  • 增强对IT故障的抵抗力
  • 加快对欺诈支付和其他异常事件的检测
  • 避免大范围中断

电信公司可以使用ITOA来避免服务质量的波动，因为问题可以更快地发现和解决，它们不太可能影响客户。一般而言，透过更有效地管理资讯科技资源及更适合从事增值工作的人员，亦可长远改善服务质素。这一转变也意味着，它们可以更容易地支持流动性等战略推动因素。

根据Gartner的研究， ITOA技术的使用将通过增加专业人员对其网络的控制和可见性，改变他们与IT操作规程的交互方式。这也是基于数字业务计划持续提供完美用户体验的关键。认真实施ITOA可以带来大量的内部和商业利益。

IT运营分析的结果是什么样子的

许多组织都在利用大数据来加强他们的运营分析，提高员工和客户的体验。电信公司在了解他们的网络方面投入越多，他们就越有可能成功。

一家领先的全球电信供应商希望通过将店内客户登记过程从桌面转移到iPad应用程序，为客户提供更快、更个性化的购物体验。然而，实现这一无缝衔接存在一些障碍，包括应用程序错误、电池消耗和Wi-Fi连接薄弱。这些适用于最初的推出和更新和操作系统升级的分发。

IT运营团队使用ITOA来监视数千个零售商店的网络、设备和应用程序的kpi。这种协调的、企业范围的视图允许企业在问题影响到客户之前主动分析和纠正问题。他们的方法使发射成功并长期优化了性能。

还有一个例子，一家领先的非公路设备制造商想要降低作业成本，提高资产寿命，减少停机时间．为了实现这一点，它需要一种更积极主动的维护方法。

由于先进的分析解决方案产生了预测算法，他们现在能够预测资产故障，并提出及时的维护计划。结果令人印象深刻——维护成本下降了8%，资产停机时间减少了10%，整体资产生产率提高了13%。

ITOA具有巨大的潜力，不仅在IT运营和终端用户体验领域，而且作为业务智能驱动决策的来源。通过提供可靠的实时分析，ITOA工具可以为首席执行官提供对IT环境更广泛影响的更深层次的见解。

ITOA还通过部分自动化时间密集型任务来支持创新，并让关键决策者更好地获得有关性能、用户吸收等方面的关键统计数据。