重新设计B2B营销，以实现新的

大流行期间的营销功能正以前所未有的新方式日益突出。由于对面对面会议、旅行、活动和其他传统的客户参与模式的限制，营销人员必须根据客户行为重新制定战略、进行创新和调整。一个B2B决策者最近的麦肯锡调查发现70％-80％的受访者不喜欢亲自的相互作用。四个受访者中的三个认为新模式与更好甚至更好。随着客户重新思考花费，留在思想之上并专注于品牌可靠性，它正变得至关重要。而且令人惊讶的是，营销预算，尤其是数字渠道的营销预算已经上升在大流行期间。

什么复杂于营销人员的复杂情况进一步是客户行为的不可预测性。鉴于消费者行为模式的变化以及挑战的经济状况，我们正在观察下一个正常的不同的业务景观。B2B营销人员的作用，兴起灵活性和迅速响应和演变的能力，可能已经改变了。让我们看看营销从业者和塑造新的“转换”范式的趋势的趋势。

以客户为中心不再仅仅是B2C的概念

大流行及其经济后果极大地改变了我们的思维、生活和工作方式。因此，任何形式的销售，甚至是B2B，都需要品牌了解消费者和他们所处的环境，并在此背景下构建产品和沟通。对于传统的B2B公司来说，这意味着从以产品为中心转向以消费者为中心。和正如Adobe的Gurdeep Dhillon所强调的那70%的公司意识到了这一点，因为他们认为自己以客户为中心。然而，只有30%的客户同意这个断言。你的品牌在这个范围内处于什么位置?

利用数字的力量

今年开始，没有人认为遥远的工作将成为第一季度结束的常态。近年来使用数字工具和数据一直在收集蒸汽，而且没有人想象数字互动将成为B2B营销的默认媒体。这是Ey的CMO为美洲指出“因为现在一切都是数字化的，我们有更多的信息来帮助我们创建和发展用户旅程。”这也是为什么他们决定用一个短视频活动取代CNBC和社交媒体上的大流行前活动，该视频活动基于分析他们从观众那里收到的反馈和要求，侧重于实用和有用的内容。它所增加的价值在观众和潜在客户的购买过程中体现得很明显。

需求仍将不可预测，但机会是存在的

随着经济活动的恢复和经济复苏的形状变得清晰，我们已经看到了部门和地理位置的高度变化。因此，虽然在未来几个季度的整体需求可能保持不稳定，但有一定的机会口袋。并作为弗雷斯特的克雷格摩尔笔记，“企业、销售和产品团队正指望市场同行在制定吸引和吸引客户和买家的中期计划方面发挥领导作用。”这就要求营销人员专注于30-60-90天的计划，并足够灵活地拨号或向下营销努力，以利用机会。

你的品牌代表什么?

新冠肺炎大流行已成为我们长期以来目睹的最严重的全球人道主义危机。在很多方面，这已经改写了公民和私营部门之间的社会契约。发现最近的埃森哲报告突出显示，虽然价格和质量等传统购买标准仍然是必不可少的，但如果一个品牌的言论或社会问题的行为缺乏他们的期望，那么43％的消费者可能会走开。更重要的是，47％的消费者希望有承诺和价值观，以实现进入创新，产品和服务。因此，尽管Covid-19所提出的所有挑战，但它也是企业和品牌选择的绝佳机会，更重要的是，展示他们所代表的东西。

分离思想

除了过去危机之外的目前的情景是什么，这是大量这些变化来留下来。不是因为病毒，但尽管如此，并且还因为我们已经发现并设计了新的做事，以证明是有效的事情。

因此，虽然购买技术产品的核心标准可能在大流行后的世界中可能没有截然不同，但公司在当前背景下使公司使自己更相关的能力将是一个明显的优势。

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