流程自动化:动态案例管理的智能方法

动态案例管理(DCM)涉及使用技术自动化和协调案例(业务流程)的各个方面。毫无疑问，企业在采用和适应新技术方面面临着挑战。我们需要一个自动化的流程管理系统，可以与员工的直觉、知识和技能交互，因为他们需要在整个流程中干预和执行任务。

流程自动化(IPA、RPA、BPA、DPA)降低了复杂性，同时使用基于人工智能的工具来自动化流程、改进工作流和效率，甚至创建新的流程模型来提高效率。这极大地减少了与执行复杂任务相关的工作和成本。它还提高了效率，节省了花在任务上的时间，这些任务可以通过人工智能解决方案高效、智能地实现自动化。

利用人工智能和相关技术(如计算机视觉、认知自动化和机器学习)自动化机器人过程被称为自动化智能流程自动化(异丙醇)。使用IPA自动化流程允许您更高效、有效和可靠地自动化操作。

机器人过程自动化RPA是一种基于软件机器人或人工智能的业务流程自动化。RPA有时被称为软件机器人技术。

业务流程自动化(BPA)，也称为业务自动化或数字转换，使用技术自动化复杂的业务流程。使用BPA，您可以简化业务流程，实现数字化转型，提高服务质量，降低成本，并提高服务交付。

使用的软件数字化过程自动化(DPA)将业务流程中的手工任务自动化。企业可以使用DPA转换端到端流程，并基于传统的业务流程管理(BPM)提供企业级的数字化转换。

这些流程自动化技术有助于提高计划和部署创新、自动化执行、监控和业务流程改进的效率，如下所示。

流程自动化增强了动态案例管理，具有以下优点:

• 案件结果的明显改善和快速决策，因为利益相关者可以实时访问数据、记录和他们需要解决案件的工作人员。
• 通过减少创建、跟踪和管理案例所需的工作来提高生产力和降低费用。
• 针对每种情况灵活调整流程，使其完全符合法规和认证，从而获得较高的用户和客户满意度。
• 低代码/零代码应用程序框架有助于加速部署，允许用户在没有编码知识的情况下设计流程和任务。

动态案例管理通过提供工具来持续改进企业可能需要解决的任何类型案例的管理，从而帮助赢得苛刻的消费者。它是一种管理动态和非结构化业务流程的方法。

DCM与流程自动化相结合，通过简化生命周期流程管理，消除了数据孤岛，提高了流程可见性和问责制。它提供了按产品、区域和功能划分过程所有权的视图，这为您提供了更高级别的责任。

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