设备互联互通正在改变企业运营方式

由于不断出现的物联网趋势和技术，高德纳研究公司(Gartner Research)预测，2019年将有142亿件联网物品投入使用，到2021年将达到250亿件。^[1]为了跟上这些变化，原始设备制造商（OEM），设备所有者和运营商正在利用事物互联网（IOT）和高级数据分析的力量来改变其业务运营。以下是连接设备的五种方式正在改变企业的工作方式：

1. 优化的操作。连接的设备简单比未连接的兄弟姐妹更高效和高效。通过可访问的设备数据，实时资产健康监测，增值分析和预测行动规划，企业可以减少与保修索赔，制造，产品开发和产品增强相关的内部成本。爱游戏捕鱼游戏即使是备件库存成本也可以优化。此外，对于在现场操作的设备上的高级数据分析的反馈，实际上可以提高产品设计和功能。并且，由于产品差异化增强，可以降低总运营成本，并且最具销售收入增加。最后，通过连接的设备，可以捕获数据和预测的维护需求 - 即使发生问题。这意味着增加正常运行时间和增强的客户体验，这可能对业务的底线证明非常宝贵。但是，对客户的利益不会结束那里。

2. 增强客户体验。可以创建接地产品和服务产品作为设备和数据连接，增强客户体验，并为用户群提供更多创新和更深入的互动。通过预测的能力即将出错的事情，连接的产品可以采取行动来解决问题前的问题。例如，连接到实用程序的IOT设备（例如，SAVE GATE，POWER，OVER CALE SERVICE）可以提醒实用程序的服务台软件潜在服务问题并在客户之前启动修复过程甚至注意到问题。^[2]另一个场景包括劳斯莱斯在其发动机中使用物联网来临时维护操作，了解发动机性能，然后将相关信息传递给客户。这为他们的客户节省了宝贵的时间和金钱，同时加强了他们的关系。^[3]这些是更改的游戏更改创新，可以显着提高客户体验。

3. 更好的风险管理。数据驱动的洞察力使原始设备制造商、设备所有者和运营商能够在问题发生之前迅速处理问题，从而减少计划外停机时间，防止在可避免问题上的花费。此外，一些联网设备软件可以识别合规问题，确保设备已被检查，加强人员安全和运行效率，降低运行费用。未来看起来更加光明。随着技术进步不断使资产更安全、更智能和更可靠，数字化和物联网正在以更低的风险为业务增长和业务效率提供潜力。

4. 新的收入来源。连接设备分析正在推动新的数字产品和服务的创造，提供有竞争力的销售差异化。此外，认识到技术前景不断变化的客户可能希望通过数据订阅服务跟上最新趋势。这样的服务——供应商的另一个收入来源——提供了增强设备诊断或基于使用的定价模式。

5. 增加企业的竞争力。原始设备制造商、设备所有者和操作人员忽视了联网设备所能提供的增长潜力、更高的效率和更高的生产率——这是他们自己的风险。那些没有意识到需要引导物联网的企业很快就会被甩在后面，因为它们的技术娴熟的联网竞争对手将获得对数据驱动的洞察做出反应的能力。此外，它们还失去了连接设备为客户和自身提供的效率收益。

高级分析可以通过研究过去的问题提供对未来问题的见解。它们可以带来创新和改进功能，通常会降低维护成本并延长资产寿命。从连接设备中获得的洞察力可以在竞争激烈的市场中发挥作用。

有了物联网，未来就在眼前。原始设备制造商、设备所有者和运营商必须成为这一重要转型的一部分，否则就会被更具远见的竞争对手超越。客户期望互联设备能够提供更高的效率和生产率，并随着其业务运营的转变而获益。

学什么定义了连接的设备策略以及为您的组织创建正确的方法是如何确保成功实施的。

参考：

1. Brian T. Horowitz.那2019年物联网的8大趋势值得关注PC Mag,2019年1月21日。
2. “Gartner确定了10大战略性物联网技术和趋势，”Gartner的新闻稿，2018年11月07日。
3. Shane Barker，“事情互联网如何改变客户体验”，LiveChat Blog，2018年11月20日。