为新的可能重新设计B2B营销

大流行期间的营销功能正以前所未有的新方式日益突出。由于面对面会议、旅行、活动和其他传统的客户参与模式受到限制，营销人员必须根据客户行为重新制定战略、创新和转向。一个麦肯锡最近对B2B决策者的调查发现70%-80%的受访者不喜欢面对面的交流。四分之三的受访者认为新模式同样有效，甚至更好。随着客户重新考虑支出，保持头脑清醒并关注品牌可靠性变得至关重要。毫不奇怪，营销预算，尤其是数字渠道的营销预算已经增加在大流行期间。

对营销人员来说，使本已复杂的情况更加复杂的是当今客户行为的不可预测性。鉴于消费者行为模式的变化和具有挑战性的经济状况，我们将在未来常态下看到一个不同的商业格局。B2B营销人员的角色依赖于敏捷性和快速响应和发展的能力，可能已经永远地改变了。让我们来看看这对营销从业者意味着什么，以及正在形成新的“传播到转换”范式的趋势。

以客户为中心不再仅仅是B2C的概念

疫情及其经济影响极大地改变了我们的思维、生活和工作方式。因此，任何形式的销售，甚至是B2B，都需要品牌了解消费者和他们所处的情况，并在这种情况下构建他们的产品和沟通。对于传统的B2B公司来说，这意味着从以产品为中心转向以消费者为中心。和正如Adobe的Gurdeep Dhillon强调的那样，70%的公司意识到了这一点，因为他们认为自己是以客户为中心的。然而，只有30%的客户同意这一说法。你的品牌在这个范围内处于什么位置?

利用数字的力量

今年年初，没有人认为远程工作将在第一季度末成为一种常态。虽然近年来使用数字工具和数据越来越多，但没有人会想到数字互动会成为B2B营销的默认媒介。这一点,因为安永美洲地区首席营销官指出“因为现在一切都是数字化的，我们有更多的信息来帮助我们创造和发展用户旅程。”这也是为什么他们决定在分析观众的反馈和要求的基础上，以短视频活动取代大流行前在CNBC和社交媒体上的宣传活动，重点介绍实用和有用的内容。它所增加的价值在观众和潜在买家的购买过程中变得显而易见。

需求仍将不可预测，但机会依然存在

随着经济活动的恢复和经济复苏的形态变得清晰，我们已经看到行业和地区之间的高度差异。因此，尽管未来几个季度的总体需求可能仍不稳定，但仍有一定的机会。当Forrester的克雷格•摩尔指出“公司、销售和产品团队都在寻找营销部门的领导来制定中期计划，以吸引和吸引客户和买家。”这要求营销人员专注于30-60-90天的计划，并灵活地调整营销工作，以利用机会。

你的品牌代表什么?

COVID-19大流行已成为我们长期以来目睹的最严重的全球人道主义危机。在很多方面，这已经改写了公民和私营部门之间的社会契约。发现埃森哲最近的一份报告报告强调，虽然价格和质量等传统的购买标准仍然很重要，但如果一个品牌在社会问题上的言行达不到他们的预期，43%的消费者可能会选择离开。更重要的是，47%的消费者希望承诺和价值能够转化为创新、产品和服务。因此，尽管新冠肺炎疫情带来了种种挑战，但这也是企业和品牌进行选择的绝佳机会，更重要的是，这是一个展示自己立场的绝佳机会。

分开的想法

当前的情况与以往危机的不同之处在于，许多变化将持续下去。不是因为病毒，而是尽管有病毒，也因为我们发现并设计了新的做事方法，这些方法已被证明是有效的。

因此，虽然在大流行后的世界中，购买科技产品的核心标准可能没有太大不同，但一家公司能够使自己在当前背景下更具相关性，将是一个明显的优势。

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