现场服务技术人员的数字工具箱获得了改造

网络运营商可以通过赋予现场工作人员虚拟和增强现实应用程序来提高服务质量。

移动通信和高速无线连接永远改变了电信行业的现场技术人员如何运营。它帮助技术人员保持不断连接，并在所有警报和服务票之外。然而，提高生产力的可能性更多，特别是给出了新兴的数字技术的出现。例如，取消增强和虚拟现实技术和IOT数据。将这些功能添加到Field爱游戏娱乐网 Technician的工具箱，可以进一步授权它们对提高服务质量，降低维护成本以及更好地服务客户的信息。

让我们讨论如何。

虚拟现实或VR技术是一个有效的工具，以准备技术人员之前，他们被分配到现场。从接受现场维修和故障排除培训，到在模拟远程位置的数字环境中遵循质量和安全程序，培训模块可以量身定制，以模拟现场场景，或按照公司或监管机构的培训要求进行结构设计。此外，当远程设备通过物联网网络连接时，来自设备上传感器的数据可以在数字环境中可视化，从而实现远程监控，最终节省昂贵的卡车运输成本。

另一方面，增强现实技术(AR-assisted maintenance applications)将信息带入生活，为技术人员带来更身临其境的体验。通过将技术手册、教学视频、视觉和音频说明、位置信息、安全警告和远程故障排除协助直接带入现场，AR应用程序确保技术人员进行最适当的维修工作，并将导致多次服务的代价高昂的错误最小化。

让我们来看看AR辅助维护应用程序如何帮助网络服务提供商在全球无缝推出5G服务。对于5G的行业期望与部署本身的规模更大，而且客户期望更快，更可靠的网络。但随着网络扩张的增加，服务提供商必须为之准备的潜在故障点。虽然网络旨在适应未来预期的大量流量，但与不断增长的需求保持步伐要求服务提供商能够快速反应以最大限度地减少服务中断和通信延误。

通常，即使是经验丰富的网络技术人员也没有信息需要快速根本原因分析并解决服务中断。如果有中断源的数据可用，则无效培训可以复杂或延迟恢复网络性能。

使用平板电脑、智能手机或增强现实眼镜，一个定制的增强现实应用程序可以将数字信息叠加到技术人员的实时视野上。它可以帮助他们查看维修历史，快速导航到故障的确切位置，并获得维修指示。无论是准确地知道OTDR跟踪结束的位置，还是知道特定的端口(数千个端口中)处于错误状态，实时特定的定向数据都会显著影响响应时间和修复成本。

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