设备连接的5种方式正在改变业务运营

由于物联网趋势和技术不断出现，Gartner Research预测，2019年将使用142亿个联系的事物，到2021年将达到250亿。^[1]为了跟上这些更改，原始设备制造商（OEM），设备所有者和运营商正在利用物联网（IoT）和高级数据分析的力量来改变其业务运营。以下是互联设备正在改变企业工作方式的五种方式：

1. 优化操作。连接的设备比其未连接的兄弟姐妹更高效和富有成效。借助可访问的设备数据，实时资产健康监控，增值分析和预测行动计划，企业可以降低与保修索赔，制造，产品开发和产品增强相关的内部成本。爱游戏捕鱼游戏甚至备件库存成本也可以优化。此外，通过来自现场运行设备的高级数据分析的反馈，实际上可以改善产品设计和功能。而且，由于产品差异的增强，可以降低总运营成本并提高一流的销售收入。最后，使用连接的设备，可以捕获数据并预测维护需求，即使在问题发生之前。这意味着增加正常运行时间并增强了客户体验，这对企业的底线来说是无价的。但是，对客户的好处不会结束。

2. 增强的客户体验。可以在设备和数据连接时创建开创性的产品和服务产品，从而增强客户体验，并为与用户群提供更多创新和更深层次的互动提供机会。有了预测即将出错的何时出现问题的能力，连接的产品可以采取行动来解决问题。例如，连接到实用程序的IoT设备（例如，汽油，电源甚至有线服务）可能会提醒公用事业服务台软件潜在的服务问题，并在客户甚至注意到问题之前就开始修复过程。^[2]另一种方案包括使用IoT在其引擎中使用物联网即兴维护操作，找出引擎性能，然后将相关信息传递给客户的劳斯莱斯。这为客户节省了宝贵的时间和金钱，同时加强了他们的关系。^[3]这些是改变游戏规则的创新类型，可以显着提高客户体验。

3. 更好的风险管理。数据驱动的见解使OEM，设备所有者和运营商可以快速处理问题（通常是在有机会发生之前），从而减少计划外的停机时间并防止在可避免的问题上支出。此外，一些连接的设备软件可以确定合规性问题，确保已经检查了设备，增强了人员安全和运营效率，并降低了运营费用。未来看起来更加明亮。随着技术的进步继续使资产更加安全，更智能，更可靠，数字化，物联网正在为业务增长和业务效率提供潜力，风险更低。

4. 新的收入流。连接的设备分析正在推动创建新的数字产品和服务，以提供竞争性的销售差异。此外，意识到技术格局正在不断变化的客户可能希望通过数据订阅服务保持最新趋势。这样的服务（提供商的另一个收入来源）可以访问增强的设备诊断或基于用法的定价模型。

5. 提高业务竞争力。OEM，设备所有者和运营商在自己的危险中忽略了增长，提高效率和更好的生产率的潜力。不认识到需要引导物联网的企业很快就会被抛在后面，因为他们精通技术的互联竞争对手获得了对数据驱动的见解做出反应的能力。此外，他们失去了连接设备为客户和他们自己提供的效率提高。

高级分析可以通过研究过去的问题来提供对未来问题的见解。它们可以导致创新和改善功能，通常降低维护成本并延长资产寿命。从互联设备中获得的见解可以在竞争激烈的市场中产生差异。

有了物联网，未来就在这里。OEM，设备所有者和运营商必须成为这一重要转型的一部分，或者被更远视的竞争对手所取代。客户期望连接设备可以提供的效率和生产率更高，并且随着其业务运营的转变而获得收益。

学定义连接的设备策略以及如何为您的组织创建正确的方法的原因将确保成功实施。

参考：

1. 布莱恩·霍洛维茨（Brian T. Horowitz），，，，“ 2019年观看的8个物联网趋势”，”PC MAG，2019年1月21日。
2. Gartner，“ Gartner确定了十大战略物联网技术和趋势，”Gartner新闻稿，2018年11月7日。
3. Shane Barker，“物联网如何改变客户体验”，Livechat博客，2018年11月20日。