随着通信服务提供商(CSPs)、企业和公用事业公司适应日益数字化的世界,it对它们的现场员工提出了新的要求,以提供更好的客户体验。他们需要实时地计划、安排、分配、调度和跟踪工作和资源的状态,以最大化生产力。高效的现场作业管理对于优化资源利用、保持服务质量、有效解决大量的服务请求和现场作业至关重要。
Cyient的现场人员管理应用程序允许csp通过智能手机或网页浏览器通过互联网管理现场操作。CSPs可以通过其GPS实时定位跟踪现场部队,从而实现端到端的可见性和对工作状态和资源分配的控制。这可以通过更快地解决客户请求和故障恢复来提高生产率和客户满意度。